第45章
一眼看下去没有那种不堪入目的评论，杜若才放下心来仔细看每一条评论。
差评主要集中在味道上，大部分差评都觉着乐欢颜的奶茶没有味道，即使是双倍糖也没有甜味。
好吧，这些评论属实是在预料之内。
在仙舟，七分糖就已经是大部分人的极限了。
为了照顾主要用户的口味，店里的奶茶的甜度都是按照仙舟人的接受度设置的。
比如说乐欢颜的正常糖相当于仙舟外世界的五分糖，双倍糖就相当于外边的正常糖。
虽然乐欢颜店内的奶茶设立了三分、五分、七分、正常、双倍五个甜度，看上去分级工作做的不错，差不多能满足不同口味人的需求。
但仅限于仙舟人的口味需求。
对很多化外民来说这五个甜度都相当于没有味道，根本满足不了他们的口味。
解决这个问题的方法看上去还挺简单的，就是多设置几种甜度，比如三倍、五倍、十倍糖。
但实际上隐形问题有很多。
比如说仙舟糖度和寰宇平均糖度的转化，过高的甜度是否会使奶茶变味，还有重要的一点就是如何选用高甜度糖，不同种族都有自己的种族特性，有些种族对某些糖类并不耐受。
还真是麻烦。
这都可以出好几个实验论文了。
考虑到现在并没有什么直接的解决办法，杜若将自己想要研究的议题发到了师门群里。
看看有没有那位同门感兴趣来合作。
她不需要第一署名，还报销实验要用的所有奶茶。
剩下的零零散散的差评都比较零散，没有指向什么具体问题。
杜若仔细分析了一遍，又参考了岩荣的意见，最终决定忽视这些差评。
喝了一口牛乳，杜若又看向了未曾购买过的人填写的问卷调查。
这回答就五花八门的，有意思多了。
什么工作时间与营业时间重合，什么不知道还有这家店，甚至还有说乐欢颜是整形机构的。
清醒一点啊！
美容整形机构在仙舟不能说没有，只能说数量少的可怜。
由于天人种超强的身体排异机制，虽然其他两族没有天人那么强的排异反应，但也是多少有影响的。
所以罗浮上为数不多的整形机构还是专供化外民的。
要是找什么美毛养发机构倒是一找一大堆。
写出这个回答的人一定才刚来罗浮不久（不到五年），要不怎么可能写出那么离谱的话。
虽然回答很杂乱，什么离谱的都有，但还是有几个回答引起了杜若的注意。
【我之前在乐欢颜店里订购奶茶，送来的却是自动贩卖机里2巡镝一杯的速溶奶茶，什么照片！花11巡镝买这个东西，不是智商税是什么。】
可能为了证实自己的话，还附上照片和录像。
杜若点开看了，的确和说的一样，送来的是速溶奶茶。
为了确认真实性，杜若又将视频放到小程序里检查是否有剪辑合成的痕迹。
【本视频为实时拍摄，无任何剪辑合成痕迹。】
这就奇怪了？
杜若是店长，全天候守在店里，店里发生的事情都逃不过她的眼睛。
店里根本就没有速溶奶茶，杜若也没有让他们用过。
根本就不存在什么放错的可能性。
杜若看了看视频里的外卖订单，万幸，拍摄者比较近，订单上的信息拍摄的很清晰。
仙舟的配送服务有隐私保护，该打码的都打码了，不用害怕什么信息泄露。
应地衡司要求，外卖订单的订单编号等重要信息是不能隐私的。
杜若很顺利找到了订单编号。
通过订单编号看出来下单时间，杜若赶紧在电子账单上查找了起来。
经查找，出餐时间为上午11时22分。
杜若开始翻看从11时整开始到22分的监控。
没有任何问题！
所有的打包袋中放的都是现做奶茶。
中间没有接手的人，店员们直接将封好的打包袋放到窗户边的取餐台上，等待机巧鸟的配送。
既然制作和接受过程中没有出现问题，那么出现意外的就发生在配送阶段。
可是机巧鸟并不是人，没有判断物品价值的能力。
为什么会用速溶奶茶替换乐欢颜奶茶呢？
总不能是因为机巧鸟出了故障，或者是有了理想想要罢工。
如果是这样它们应该是直接将外卖丢在路上，不去配送。
杜若感觉脑瓜子嗡嗡的，昨天刚遇到生死攸关的大麻烦，今天又遇到了这个怎么看怎么诡异的事情。
明明在罗浮生活了三十多年都没有遇到的怪事，最近这几天怎么一股脑的扎堆发生。
难道这就是星穹列车的主角光环，走到哪哪里就怪事频发的超能力。
那也不对啊！很多事情游戏中都没有，当然也有可能有但是文案单纯懒得写了。
不管是什么原因导致的，但给乐欢颜的信誉造成了严重影响。
现在只是采访了十几个人，都已经有人被调换了外卖。
那么在乐欢颜销售的几万单外卖里，还有多少被调换了呢？
想着，杜若坐立不安起来，打开了玉兆。
第37章
一波未平一波又起，这一天天的怎么那么多麻烦事！
杜若翻开了联系人界面，找到了鹤运物流专员梓桥的联系方式。
梓桥是分管星槎海中枢的物流专员，进出宣夜大街的鹤运物流都要经过她批准。
鹤运物流是罗浮物流行业的龙头产业，占据了罗浮将近一半的市场。价格优惠，配送快，服务态度好等优点，使它在罗浮的口碑极好。
虽然偶尔因技巧鸟故障，导致货物丢失或配送延误。但这是小概率事件，遇到的概率比十连三金的概率都低，杜若张这么大以来从来都没有遇到过这种情况，同样也没有十连三金过。
鹤运物流很有担当，从不推卸责任，对遇到突发情况的顾客的赔偿力度非常大，道歉态度也十分诚恳。之前杜若甚至想过自己能不能遇上这样的事，赔偿款实在令人心动。
也因为对待顾客的诚信和实意，大家更愿意使用鹤运物流，乐欢颜的外卖就是用鹤运物流配送的。
现在出了问题，杜若的第一反应也是询问相关人员。
“抱歉，现在不在服务时间内，请稍后再拨，祝您生活愉快！”
看来当时办理业务时留的号码是工作机的。
听到玉兆中传来熟悉的女声，杜若失望的摇了摇头，挂断了通话。
杜若在网上搜了搜鹤运物流专员的工作时间，上午十一点到下午六点，比对了一下乐欢颜的营业时间，工作总时长差不多，但是乐欢颜营业时间要早一小时，看来只能等下午再拨打电话过去问问。
虽然电话没打通，但杜若并没有先把这件事放到一边去，而是继续看着玉兆。
杜若点开了外卖平台，进了乐欢颜的主页。
9.2分，这个分数第一眼看上去非常高。
如果是前世杜若看到一个新店有这样的评分会下意识认定这是刷分刷出来的。
但乐欢颜是自己的店，有没有花钱买推广她还能不知道吗？
杜若在这上面一分钱都没有花，而平台又不是什么慈善家，平白无故的给一个店水分，所以这肯定是顾客们喝完以后认真打的分。
看来客人们对乐欢颜的产品很满意啊！
杜若以前是这样想的，看到这个分数下意识的以为顾客很满意，所以一直以来都只是扫一眼评分，从来没有点开过顾客评论。
直到刚才那封调查问卷，杜若才意识到自己忽视了什么。
即使评分再高，也是会有差评的。
就像是现在乐欢颜有9.2的高分，但下面的2万条评论里就有200多条零星差评。
看了看评分结构，两极分化非常严重，90%的顾客给出了10分好评，3%的顾客给出了0分评价，剩下的1到9分评价加起来也只占到了7%。
杜若觉着有一种不好的预感。
但她还是压下了心底的不安，点开了差评区。
【奸商，11巡镝点的奶茶就送来了个这个东西！速溶奶茶图片.jpg】
【商家买了多少水军刷分，这破味道比逍遥茶饮差远了。】
【这是诈骗，我要去地衡司食品安全检查与监督部门投诉！】
【你店里的茶都是陈茶，还卖这么贵，你的良心不会痛吗？】
【天杀的，老子要报地衡司来抓你们！】
眼前一黑，果然是这个样子的。
这是杜若第一次那么希望看到逍遥客的评论。
在这里看到了熟悉的评论和话术，杜若甚至觉着有点感动。
幸亏还有他们在搅混水，要是打0分差评的都是那些外卖被掉包的，杜若都不敢想她要有多崩溃。